用真情搭建为民服务的“连心桥”

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来源:芜湖新闻网           编辑:徐涧

芜湖日报记者 吕成 冯光宇

在芜湖“畅聊早餐会”上,养老、托育、就学等民生问题多次成为大家关心和热议的主题,公益组织、民生服务单位负责人也频频成为早餐会座上宾,他们的发展反映出一个社会的成熟度,体现着一座城市的温度。

受邀“早餐会”是巨大鼓舞

在赭山公园正门对面的一片街区中,芜湖零距离社会服务中心邢家山社区服务点与社区党群中心并排而立,门脸简约朴素却“内藏乾坤”——中心设有助餐点、托育房、书吧、活动室、练歌房、乡村振兴馆……社区生活的方方面面融于一体。

看着周围闲适地交谈着的老人们,中心的管理者——芜湖零距离社会服务中心理事长、芜湖华夏职业培训学校董事长楚祥胜感到十分欣慰。目前,零距离共入驻全市9个社区,服务范围覆盖居民10.7万人,通过积极参与基层党建,加强“社区、社会组织、社工”三社联动,探索“党建+智慧+N”的社区服务模式,受到群众欢迎和社会肯定。在10月17日以康养服务为主题的“畅聊早餐会”上,楚祥胜成为受邀嘉宾。

“专门以康养为主题举办一期早餐会,和我们这些从业者敞开心扉交流,说明市委市政府的工作‘想群众所想’‘急群众所需’,这对我也是巨大的鼓舞。”回忆起参加“早餐会”的经历,楚祥胜仍有些激动。“作为从事社区服务的社会组织,我们的目标是围绕智慧康养、社区托育等群众‘急难愁盼’问题,打造服务零距离、党群心连心的和谐社区。”

同样表示“没想到”能受邀参加“早餐会”的还有芜湖蓝天救援队党支部书记、队长赵军。芜湖蓝天救援队现有队员70人、志愿者200多人,成立五年多时间,应急救援服务累计时长超过2万小时。“这说明我们的工作得到了社会和群众的认可,也体现了市委市政府对于民间应急救援力量的关心和支持。”

聚焦“更科学”的服务

无论是社区服务、应急救援或者是包含更丰富内涵的人民城市建设,仅凭一腔热情并不足够,必须建立科学的长效机制,依靠专业规范的组织和管理,才能持久推进。这是“畅聊早餐会”传递的理念,也是楚祥胜和赵军努力的目标。

“市领导在交谈中特别叮嘱我们,一定要在保证自身安全的前提下,以专业的规范的方式开展救援行动,我听了十分感动。救援队一定要在专业化上继续努力,一方面提升自身专业能力,真正做到‘民有所需,我有所应’;同时为社会上互相帮助互相支援的力量搭建平台,为城市的安定和谐添砖加瓦。”赵军说。

楚祥胜则对于市领导在交流中提出的“要敢于面对康养服务的难点和痛点,坚持问题导向,不能墨守成规,更不能画地为牢”的观点感同身受。“这不仅是对我们工作的鞭策,也体现了城市管理上更加精细化更有前瞻性的工作思路。”

楚祥胜认为,从产业的角度看,无论养老、托育还是社区服务,当下都是朝阳产业,需要不断探索新方式新模式,形成可复制推广的做法和经验。从城市发展的角度看,市第十一次党代会提出的建设现代化城市、建设人民城市的奋斗目标,也没有现成的答案可供复制,必须依靠每一位建设者、每一位市民贡献自己的智慧和创意。

搭建“更高效”的桥梁

在参与者看来,“畅聊早餐会”本身就是一种成功的工作方式和沟通方式上的创新,它搭建起一座桥梁、传递出一种关心,真正体现了以人民为中心的发展思想。

“通过早餐会我真切感受到了党和政府对于社区服务工作的高度重视、对于群众生活冷暖的关怀、对于我们事业的支持。”楚祥胜觉得,现在更有信心也更有责任心将社区服务模式不断完善,将好事办好。目前,他正在计划将服务中心的场地进行更加高效合理利用,打造一个扎根社区的老年养护中心,解决社区养老难题。这一想法也得到了相关街道和区县的大力支持和积极响应。“我希望探索出康养服务的芜湖模式,将品牌做大做强。”

赵军计划将未来的工作重心从“救”转向“防”,以预防为主、救援为辅。“就像‘畅聊早餐会’搭建了一座沟通的桥梁,我们也希望发挥桥梁作用,走进校园、企业和社区,更广泛地宣传安全常识和危急情况下的自救知识,汇聚大家的力量建设更安全的城市。”

采访中,楚祥胜和赵军多次表示,希望“畅聊早餐会”这样的沟通形式坚持做下去,让更多的企业家、社会各界代表更好地发出自己的声音,充分融入芜湖的建设发展,为把大家共同的家园建设得更美好贡献每一个人的力量。