芜湖物业大整治风暴来袭!

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来源:芜湖新闻网           编辑:徐涧

3月4日,全市住宅小区物业整治提升现场会在芜湖传媒中心召开。大江资讯记者从现场会上获悉,芜湖市物业服务问题存在五大顽疾亟待破除。

121个小区居民反映775个问题

据芜湖市住建局统计,全市目前住宅物业管理区域1740个,其中1104个实行专业化物业服务,614个成立了业主委员会。全市无物业管理住宅小区636个。目前,全市共有物业企业269家,行业从业人员约3万人。

全市仅有鸠江区、湾沚区、繁昌区设立物业管理专门机构,专职人员21人;73个街道(镇)、277个社区(村)中仅有少数街道(镇)设立物业管理专门机构,配备少量专职人员。

自大江资讯1月18日对物业突出问题进行持续跟踪报道以来,芜湖有121个小区的居民反映了775个问题,其中,弋江区涉及43个小区305个问题;镜湖区涉及35个小区222个问题;鸠江区涉及24个小区137个问题;三山经开区涉及4个小区42个问题;经开区涉及7个小区43个问题;湾沚区涉及6个小区14个问题;繁昌区涉及2个小区12个问题。

五大顽疾亟待破除

芜湖市住建委主要负责人在会上指出,芜湖小区物业乱象丛生,有五大顽疾亟须解决。

(一) 市场准入门槛低,物业服务质价不符。

2017年,全国统一取消物业服务企业资质后,市场准入门槛低,导致物业服务质价不符。一是部分企业主动服务意识差,对业主诉求响应不及时、处理不到位。二是部分企业未按规定对物业共用部位及设施设备进行维护保养,安全隐患不能及时处理。三是部分企业信息公开不规范、不及时、不透明。四是物业企业优胜劣汰的市场竞争机制不完善,小区更换物业难。

(二)配套设施不完善,业主居住品质差。

一是原规划方案不能满足现阶段居民需求,如充电桩等配设不足。二是部分小区,特别是安置小区的消防设施等公共配套设施设备不完善。三是开发商违规承诺送院子、露台等共用部位,部分业主占用共用部位乱搭乱建。

(三)体制机制不健全,社会治理不到位。

一是监管力量薄弱,全市街道(镇)、社区(村)物业管理机构不健全,专职管理人员少。二是部分社区重视程度不够,没有将小区物业管理纳入到基层社会治理。三是物业管理齐抓共管机制尚未形成,“执法进小区”不深入。四是社区党组织、社居委、业委会、物业企业“四位一体”制度落实不到位。

(四)法律制度不配套,违法违规行为处罚力度不够。

一是国家及省《物业管理条例》相关条款对物业企业履约不力、服务不到位等行为缺少处罚措施。二是《安徽省物业专项维修资金管理办法》正在修订中,原申请使用条款不适用物业维修资金管理使用现状。三是物业管理的考核、督查、约谈制度尚未建立。

(五)业主文明意识欠缺,物业服务费收缴率不高。

一是部分业主违规装修、改变房屋使用用途,侵害相邻业主权益。二是部分业主侵占消防通道、毁绿种菜、饲养家禽、飞线充电、高空抛物。三是部分业主只主张权利却不尽义务,拒交、少交、不交物业费。四是业主大会成立难、选举难、换届难。

提升芜湖物业服务水平是建设人民城市的最基本要求,也是全市人民的共同期盼。针对“把脉”梳理出的各个物业问题,芜湖市将在全市范围内开展物业服务大排查、大整治、大提升攻坚行动,用6个月时间对物业企业履约、业委会履职、基层社区履责及小区环境、设施等方面开展“地毯式”大排查,“一区一策”大整治,“创先创优”大提升。

芜湖日报记者 李婷维 整理