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工行芜湖中山路支行特事特办 暖人心

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来源:芜湖新闻网           编辑:侯晶晶

4月28日下午,一位老先生神色匆忙地来到工行芜湖中山路支行,等候过程中显得十分焦急。大堂经理见状忙上前询问,经过耐心沟通后得知,由于老伴中风瘫痪在床,现急需激活第三代社保卡,无奈之下前来求助。

在得知详细情况后,大堂经理让客户留下联系方式,并立即上报说明情况。网点服务人员联系了客户上门提供服务,按照规定与客户本人进行了详细的沟通并确认了客户的真实意愿,同时进行了拍照、签字等流程,顺利完成了核保工作。

服务客户无小事,特事特办暖人心。网点工作人员在面对为特殊群体办理业务时,要在坚持业务合规、把控风险的同时,为客户提供了优质的服务,想客户之所想、急客户之所急,真正做到“您身边的银行,可信赖的银行”。